昨日下午，武漢市螞蟻物流有限公司（簡稱“螞蟻搬家”）安排人員，為市民李女士免費搬了一車家具。此前，李女士投訴稱，她請“青山螞蟻搬家”來搬家具，一套進口柜子的拉手被弄壞，搬運工拒絕賠償。這一次，“螞蟻搬家”總經理徐梓力明白，他們又一次背了黑鍋。
“假螞蟻”損壞家具
投訴方知遇“李鬼”
最近，青山的李女士打算搬家，同事向她推薦“螞蟻搬家”。22日晚，李女士上網搜索，找到“青山螞蟻搬家”。通過電話聯系，雙方約好第二天搬家，價格240元。23日下午，兩名身穿工作服的男性搬運工，開著一輛廂式貨車前來，他們拉著部分家具到達目的地后，這兩個搬運工剛搬了兩件家具提出“少于300元就不干”，李女士無奈接受。
等家具全部搬到倉庫后，李女士發現一些新家具的邊沿有磕碰傷痕，還有一套價值8000多元的進口抽屜的一個金屬拉手斷了。李女士向搬運工提出賠償，并通過電話聯系家具賣家咨詢能否修理。結果得知拉手無法更換后，李女士發現搬運工已不見蹤影。原來，她的朋友已將300元付給了搬運工。
李女士隨即查到“螞蟻搬家”的電話進行投訴。沒想到，“螞蟻搬家”客服人員查詢后發現，公司并沒有接到這單生意。李女士這才意識到自己找來的是“李鬼”。
真“螞蟻”現身善后
假“螞蟻”拒不露面
昨日上午，記者找到位于青山冶金大道旁的“螞蟻搬家”，該公司總經理徐梓力稱，他們接到李女士的電話后，正在想辦法解決此事，并搜集證據打假。考慮到李女士的遭遇，“螞蟻搬家”安排人員，免費幫她把剩下的家具搬到了目的地。這一次，李女士害怕再次遇到“李鬼”，因此與搬運工對接時，她還專門打電話給“螞蟻搬家”負責人事行政工作的經理李更生確認。
記者根據李女士提供的信息，在網上搜索到“青山螞蟻搬家”公司地址在建設一路116街。記者注意到，這一信息是3年前的。隨后，記者驅車在建設一路附近尋找，最后發現116街小區在建設三路旁，沒有找到這家公司。隨后，記者撥打李女士提供的對方電話號碼，一名操濃重方言的男子接聽。記者表明身份，該男子拒絕透露公司地址，并聲稱自己就是正規的“螞蟻搬家”，還說李女士“扯歪皮”。
真“螞蟻”屢背黑鍋
行業門檻亟待提高
徐梓力告訴記者，據不完全統計，目前武漢的搬家公司近300家，其中公司名稱中帶有“螞蟻”字樣的有37家，有些公司連辦公室都沒有，“打假難度很大”。
記者上網搜索“武漢螞蟻搬家”，出現的公司名稱很多，然而在武漢紅盾網上，經過工商注冊的、公司名中含有“螞蟻”字樣、從事搬家等業務的公司，除了武漢市螞蟻物流有限公司外，幾乎找不到第二家。“很多冒牌搬家公司以較低價格攬客，出現服務糾紛就開車走人。”徐梓力說。
如何辨別真假？李更生說，“螞蟻搬家”確定成交時會給客戶發“預約短信”，搬運工出發時會發“派工短信”，搬家結束后會發“感謝短信”，每一筆業務都有對應的單號，“那些草臺班子就做不到”。
湖北言達律師事務所律師沈峰認為，有關部門應提高搬家市場的準入門檻，規范搬家市場的秩序。沈峰還提醒，搬家不要一味圖便宜，事先一定要簽訂協議，否則遇到損失再后悔就來不及了。
來自：廣州大眾搬屋 新聞部門網絡轉載報道！
