對于很多生活在大城市的人來說,搬家可能是一件比較煩惱的事情,諸如找車困難、定價不明、服務不佳、坐地加價、毫無保障等問題都帶來了很多不便。搬家行業里沒有很好的標準化、系統化服務,也正是這個行業的痛點所在。 獵云網近期了解到的“搬哪兒”,是一家提供一站式搬家服務的創業團隊。一般客戶通過電話、移動端或PC端下單后,會有客服與客戶就搬家具體情況進行溝通確認,之后由專門的“搬家管家”上門評估以及依據客戶需求制定出最佳搬家方案,之后再開始提供搬家服務,待搬家結束后通知客戶服務驗收。
目前,“搬哪兒”通過提供三種標準化定制搬家服務以滿足不同需求的客戶,主要目標客戶是個人、家庭用戶以及公司和團體。 相比于傳統搬家公司,“搬哪兒”擁有自己的自營團隊,經過自己培訓的搬家團隊要比外包平臺的服務更加有保障。“搬哪兒”還獨創“全閉環”式搬家體驗,除了為客戶提供管家上門免費評估、舊家打包整理、安全搬運、新家還原收納、基礎保潔、二手物品回收等一系列服務外,還提供倉儲、搬家整理收納物料租售、甲醛去除等其他服務。在搬家時,“搬哪兒”會將不同物件分別打包搬送,以減少物品在搬運中的磨,廣州大眾搬家公司確保搬家物品安全及隱私安全。
服務的標準化、流程化、彈性化定制服務成為其特點。 現今,快節奏的城市生活、城市人口逐年的增加,市民租房換房頻率的增加都讓搬家成為一個蓬勃發展的行業。競品方面也有不少搬家APP出現,如:藍犀牛搬家、58速運、貨拉拉、掌上大管家等,一般為外包平臺,自營團隊相對較少。成立搬家公司的門檻較低,這個行業內也出現了良莠不齊、市場成分復雜的情況,但搬家公司行業作為生活服務類行業的一部分,其趨勢也將會因市場大、競爭強、重服務的特點,逐步注重對工作流程的把關及服務的規范性。
團隊方面,“搬哪兒”是一名二次創業者,曾參與創辦遙控餐廳排隊工具,后被美團網收購;聯合創始人為資深傳媒行業從業者,資源豐富且曾策劃多起著名娛樂營銷事件登上頭條,也與眾多一線大咖保持著深厚友誼;運營總監來自傳統搬家行業,有10年以上搬家、物流行業經驗;具有多年web及應用開發經驗。
2016年,“搬哪兒”與麥田房產正式簽署合作協議,成為戰略合作伙伴,并于八月登陸35個區域共計100家麥田房產線下實體店,日均服務20多家客戶,現主要為北京部分地區的用戶提供搬家服務。未來,“搬哪兒”將逐步入駐上海、深圳、天津、杭州、成都等城市,不斷將服務流程的標準化和流程化上,將服務做好。該公司目前也已獲得300萬天使輪融資,新一輪投資正在準備當中,將主要用于團隊建設、產品優化、營銷推廣這三方面。